KeranjangGo

Permintaan Penghapusan Data

Halaman ini menjelaskan cara meminta Keranjang Go menghapus data pribadi Anda, dan apa yang terjadi setelah permintaan diterima. Ketentuan lengkap tentang data yang kami kumpulkan ada di Kebijakan Privasi.

1. Data apa yang bisa dihapus

  • Data pesanan: nama, alamat pengiriman, nomor telepon/WhatsApp, dan riwayat pesanan.
  • Percakapan WhatsApp dengan nomor resmi kami, termasuk kabar status pesanan.
  • Interaksi di Facebook & Instagram: komentar Anda pada postingan atau iklan Halaman kami yang kami baca dan balas melalui sistem kami (nama profil, isi komentar, waktu).
  • Data untuk iklan: data kontak ter-hash yang dipakai untuk daftar pemirsa iklan (lihat Kebijakan Privasi bagian 3).

2. Cara mengajukan

Pilih salah satu:

  • WhatsApp — kirim pesan HAPUS DATA ke nomor resmi kami +6285129936727 dari nomor yang dipakai saat memesan.
  • Halaman Kontak — sampaikan permintaan penghapusan data lewat halaman Kontak.

Untuk komentar di Facebook/Instagram, sebutkan nama profil dan postingan/iklan tempat Anda berkomentar. Anda juga dapat menghapus komentar sendiri dari akun Anda; salinan yang ada di sistem kami ikut dihapus pada pemeriksaan berikutnya.

3. Yang terjadi setelahnya

  • Kami memastikan permintaan datang dari pemilik data (misalnya membalas dari nomor WhatsApp yang sama).
  • Data dihapus dari sistem kami paling lambat 30 hari sejak permintaan diterima; daftar pemirsa iklan yang memuat data Anda diperbarui pada pembaruan berikutnya.
  • Anda menerima konfirmasi lewat saluran yang Anda pakai untuk mengajukan.

4. Data yang tetap kami simpan

Sebagian data tidak bisa langsung dihapus karena kewajiban hukum atau operasional, dan hanya disimpan selama diperlukan:

  • Catatan transaksi pesanan yang sudah selesai (kewajiban pembukuan dan pajak).
  • Data pesanan yang masih dalam proses pengiriman — dihapus setelah pesanan selesai atau dikembalikan.
  • Catatan permintaan penghapusan itu sendiri, sebagai bukti bahwa permintaan telah dipenuhi.

Data yang disimpan untuk alasan di atas tidak digunakan lagi untuk pemasaran atau iklan.

5. Menolak iklan tanpa menghapus data

Kalau Anda hanya ingin data kontak Anda tidak dipakai untuk daftar pemirsa iklan, balas STOP IKLAN ke WhatsApp kami. Untuk berhenti menerima kabar status pesanan lewat WhatsApp, balas STOP.

---

English summary (for Meta reviewers). Customers of Keranjang Go can request deletion of their personal data (order details, phone/WhatsApp number, WhatsApp conversations, and Facebook/Instagram comments handled through our Page tools) by messaging HAPUS DATA to our official WhatsApp number +6285129936727, or via the contact page. We verify the request, delete the data from our systems within 30 days, and confirm back. Records required by law (completed-transaction bookkeeping) or needed to finish an order in transit are kept only as long as required and are never used for marketing.